题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
通过互联网等渠道举报时应载明哪些内容?
答案
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第2题
A.年度投诉数量
B.投诉业务类别
C.投诉地区分布
D.投诉上访数量
E.消费者信心指数
第5题
A.涉及外呼联系客户,需要记录致电时间、手机号、联系内容
B.涉及其他渠道处理,无需注明相关处理人回复信息
C.涉及处理方案,需注明客户是否接受,是否需要再处理等信息
D.涉及通过邮件、微信等客服系统外的渠道处理,需要注明联系日期、回复日期、联系渠道、相关处理人回复等关键信息
第6题
A.经营互联网保险业务的网站名称、网址,如为第三方网络平台,还要披露业务合作范围;
B.互联网保险产品信息,包括保险产品名称、条款费率(或链接)及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码;
C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等;
D.客户服务及消费者投诉方式;
E.中国保监会规定的其他内容;
第9题
A.理财规划师(即代理人)的姓名
B.理财规划师的代理事项
C.理财规划师代理的权限范围
D.理财规划师代理权的有效期限
第10题
A.1.通过我的动作来写我焦急又兴奋的心理
B.2.通过我坐在草丛里看电影画报时的想象来表现我等待时的无聊与孤独
C.3.通过写我的动作和心理活动,表现了我盼望母亲快点洗完衣服好带我出去的心理