商家把产品销售出去后并鼓励顾客在遇到问题或有意见时和自己联系，这属于（)。

A.作为厂家，没有设法帮助顾客在最快时间内把产品销售出去

B.业务员强行塞货

C.货物存放过久

D.产品质量低下

A.鼓励客户把事情讲清楚

B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心

C.询问顾虑产生的原因

D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔

B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内

C.运费险全部是由商家为顾客购买

D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需买家自行选择购买

A.鼓励客户把事情讲清楚

B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心

C.询问顾虑产生的原因

D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

将顾客分为厂商顾客、经销商顾客、终端顾客、政府顾客、海外顾客五类的根据是

A 顾客的收入情况

B 产品销售后的情况

C 产品的特点

D 顾客的满意程度

A.吸引客流

B.了解顾客需求

C.产品销售

D.拦截率

E.获得顾客的信任

F.异议处理

B.各部门裁员10

C.实施一个鼓励各层次创新的计划，实行提前退休和再就业方案精简员工

D.将所有岗位按职能分为(a)可直接为顾客增加价值的(如生产和销售)，(b)不能直接为顾客增加价值的(如会计和人力资源治理)对于后一类型的岗位裁员20

A.明确企业的业务及角色

B.把经过考虑的未来计划表述清楚

C.随时监控顾客的需求并不断提高服务质量

D.制定战略和计划

A.商家

B.顾客

C.协商

A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购

B.让顾客直接在线下购买配件

C.直接告诉顾客我们没有配件出售

D.让顾客在其他平台购买