第3题
A.站务员
B.行车值班员
C.站长
D.值班站长
第5题
A.《餐厅酒水交接班表》每天进餐厅封包进财务
B.《餐厅酒水交接班表》必须有当班服务员和审核人的签名
C.餐厅服务员填写酒水《入库/出库单》时,直填写出库部分
D.餐厅每日进行酒水盘点时,使用标准模板的《餐厅酒水盘点表》
第7题
A.《调度命令登记本》
B.《行车日志》
C.《当班登记交接班本》
D.《设备设施故障登记本》
第9题
A.(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是
第10题
A.准确填写《商务服务记录单》,确认项目、时间和预收金额,请客人签字
B.收取预收款,唱收唱付,在PMS系统内入帐,打印《预收款收据》,请客人签字(票务代理不做入帐处理)
C.将《商务服务记录单》的绿联递交给客人,在取票时出示收回
D.前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款,放入前台现金抽屉保管,并交接班
第11题
小林婚后辞职在家,专心做起全职妈妈。在孩子过完5周岁生日后,小林在日记里这样写道:“与孩子在一起的日子是开心的,可终究还是有放飞的一天。这些年我为家庭倾注了太多心血,感觉像蜡烛一样被耗竭,每天在家面对的都是几张熟悉的面孔。我不想再像囚鸟似的困在笼中,我想出去看看外面的世界。”根据阿尔德弗尔的ERG理论,小林的日记中反映出她目前主要的需要是()。
A.生存的需要
B.尊重的需要
C.成长的需要
D.关系的需要