下列选项均是了解冲突的实际情况的做法，错误的是：()

A.节日时打电话祝福

B.向客户做出服务承诺

C.邀请客户会议发言

D.了解客户的习惯爱好

A.了解客户的兴趣爱好

B.对客户强颜欢笑

C.关注客户的发展方向

D.谈论与客户的共同经历

A.公司财务造假导致财务报告错报

B.员工侵占资产导致资产安全受到威胁

C.相关机构和人员相互勾结串通舞弊

D.以上各选项均是反舞弊风险的重点

A.个性特征

B.家庭功能

C.家庭教养方式

D.父母冲突

E.以上均是

跨文化研究对人文学科来讲是非常重要的,可以增加不同的文化,不同的民族之间的互相的了解,防止文化之间的冲突,防止战争。（)

此题为判断题(对，错)。

A.根据给到的参考话术，结合实际情况修改发给用户

B.给与用户坚持打卡的肯定并进行鼓励

C.回复用户好的结束对话

A.立即向客人道歉

B.如果是误传，应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

A.我国煤炭资源丰富，应继续提高煤炭的地位

B.大力提高天然气等清洁能源的比重

C.节约能源资源，提高能源效率

D.加大能源勘探投入，建立必要的战略储备

A.塑料封装

B.陶瓷封装

C.金属封装

D.以上选项均是

A.利益的冲突

B.思维的冲突

C.共识的冲突

D.行为的冲突