外包呼叫中心业务属于（) 。

A.提升业务经营的质量

B.提高计划实施的质量

C.维护服务水平

D.制订人员安排表

A.提升业务经营的质量

B.提高计划实施的质量

C.维护服务水平

D.制定人员安排表

A.ACD(自动呼叫分配)

B.CTI(计算机电话集成)

C.IVR(交互式语音应答)

D.CMS(呼叫管理系统)

E.WFM(工作流管理)

A.网站服务

B.电话呼叫中心

C.微博服务

D.基于移动设备的服务

A.操作型CRM

B.业务型CRM

C.分析型CRM

D.协作型CRM

A.商户审批

B.POS程序管理

C.交易处理

D.商户调单

A.提高企事业服务质量

B.让客户满意，降低中间周转

C.优化服务结构

D.减少层次，改善企业管理体制

E.增加企业直销的数量

A.提供ICT使能平台

B.ICT使能的业务超市

C.超级管道

D.提供单机版VR终端