对于重要客户故障，或影响面较大的故障，应立即通知客户经理，由客户经理负责与客户直接沟通；

A.按维修价目表工作(定期保养、快速维修)

B.显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落

C.客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱怨

D.保养

A.(I,II)

B.(I,IV)

C.(II,III)

D.(III,IV)

A.设备端口或电路代号

B.系统上报告警的网元名称

C.覆盖范围或下辖网元情况

D.系统上报的告警名称

A.故障类型

B.故障级别

C.故障进展

D.故障影响

A0

B1

C5

D10

A.信用社经办人员返还客户作废、伪造的存款凭证，实际不入账、挪用、侵占客户资金。

B.信用社经办人员以打印故障或其他原因为借口，返还客户白条或加盖业务印章的白条，实际不入账，挪用、侵占客户资金。

C.信用社经办人员利用客户对银行业务不熟悉，用其他单证代替存单给客户，私自留存客户存单、挪用、侵占客户资金。

D.信用社经办人员私自扣留或毁损传票，客户身份证复印件等应归档保存的业务资料，以挪用、侵占客户资金或消除作案痕迹。

A.符合性质量成本中的预防成本

B.符合性质量成本中的鉴定成本

C.非符合性质量成本中的故障成本

D.非符合性质量成本中的鉴定成本

A.提供备件以便在出现该故障模式时更换

B. 规定在出现该故障模式时安排抢修

C. 采取设计和工艺的改进措施消除该故障模式或降低其风险度

D. 采取措施降低该故障模式的严重度、发生频率和检测难度

A.调节阀应垂直安装在水平管道上，如在特殊情况下需要水平和倾斜安装时，一般要加支撑

B.为了防止调节阀膜片老化，延长使用寿命，安装时应尽量远离高温、振动和腐蚀严重的环境

C.为了便于维护检修，调节阀应安装在远离地面或楼板的地方，为了检修拆卸方便，应注意调节阀距离地面(或楼板)留有适当的高度。

D.为了调节阀和调节系统出现故障时不致影响生产和发生安全事故，一般都需要安装旁路和旁路阀

A.系统故障

B.介质故障

C.网络故障

D.文件故障

A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，对此表示歉意，并承诺下周一会第一时间给他们解决问题

B.请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题

C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D.亲自电话有关主管人员，请他们设法马上给客户解决问题