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[主观题]

代维单位工单处理及时率≥()。

代维单位工单处理及时率≥（)。

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发布时间：2022-06-11

更多“代维单位工单处理及时率≥()。”相关的问题

第1题

下面选项中，正确的是（)。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第2题

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（)%。

A.96

B.98

C.99

D.100

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第3题

以下哪些属于中台运营支撑经理业务中台岗位考核项（)。

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

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第4题

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（)。

A.低于10%

B.不低于10%

C.低于95%

D.不低于95%

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第5题

拣货途中显示工单终止如何处理（)？

A、按照手持信息继续拣货

B、将货物还至原库位

C、将货物拉至取消单商品库位

D、将当前货物放置对应月台，并及时通知异常处理人员

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第6题

代维考核以单站为基础，按照生产区域划分，实施对代维工作的考核，根据考核结果按（)与代维单位结算代维费用。

A.合同清单

B.一个地市

C.生产区域

D.单站

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第7题

经省质检组回访用户表示宽带仍未安装好，用户称拖了那么久了都不给他安装，且那么久师傅也没有联系过，投诉后师傅就告知用户没有资源无法安装。今年4月份预约的宽带，一直无人联系，用户在今年六七月份又去营业厅办理了套餐，当时承诺用户会全部安装好，实际是未安装的。师傅还告知用户距离最近箱子超200米，超过部分每一米收取1元的费用(用户称另外交了三百多的现金给他们)。用户认为既然装不了宽带的话当时就不应该给他推销，更不应该另外收他的线钱，明确表示对此服务及安装效率特别不满意。经工单轨迹核实：04-0116:37:09接单，04-0214:48:38现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实已明确：装维人员未及时联系且虚假回单属实。此条工单体现什么问题。

A.乱收费

B.服务态度问题

C.上门不及时

D.前台原因

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第8题

（)负责通报省内代维重大事件、处理严重违规代维单位。

A.区县公司

B.地市维护部

C.省分维护部

D.总部维护部

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