第1题
A.工作无计划性,杂乱无章,影响门店工作的正常、有序开展
B.工作有一定的调理和计划,但缺乏合理性
C.能制定合理、可行的工作计划,以此推动门店工作的正常开展
D.工作计划比较全面、详尽,主次分明,责任分配明确,可行性高
E.工作计划全面,具有高度的目标性;并能根据实际情况及时对工作计划进行调整
第2题
第3题
A.组织现场勘察
B.组织现场考察
C.现场确认危险点
D.组织落实勘查
第4题
A.1,5
B.1,10
C.2,5
D.3,5
第5题
A.处理疑难问题、名酒知识、服务方案、服务心理、VIP服务、成本控制、房价制定等
B.处理疑难问题、客房服务环节、宗教知识、VIP服务、班组工作计划、服务方案、外语等
C.处理疑难问题、VIP服务、宗教知识、会议服务、消费心理、房价制定、外语等
D.处理疑难问题、名酒知识、服务心理、VIP服务、房价制定、消费心理、外语等
第7题
A.牙签的使用方法
B.少吃零食甜食
C.有效刷牙去除菌斑
D.牙线的使用方法
E.多吃水果新鲜蔬菜
第9题
A.可以确保心中有数,能够及时地制定工作计划
B.能够及时进行成本核算,并及时向上级汇报工作
C.放手让下级做事,可以培养人才,调动人的积极性
D.能够准确地考核员工的绩效,客观分析员工绩效与效果之间的差距
E.能够及时对下级给予指导和提出改进意见,确定新的奋斗目标