从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔，称为客户订单传输时间。（)

A.有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动

B.正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足

C.价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动

D.价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和

A.无瑕癖

B.符合某种规范或标准

C.对顾客需求的满足程度

D.“内部失败”

消费者对某种产品有需求但欲望不强烈，企业应该：()

A 寻找显著性差异

B 重新做概念

C 使产品尽量满足消费者期望

D 加大广告投放力度

A.只要有物质存在，有事物运动，就会有他们的运动状态和方式，就会有信息存在

B.所有的信息都必须依附于某种载体，但是，载体本身并不是信息

C.同一信息能同时或异时、同地或异地被多个人所共享

D.信息不但能査接满足人们的物质需求，还能满足人们的精神需求

A.拉

B.固定

C.推

A.客户对产品的需求是购买最根本因素

B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求

C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分

D.销售要引导客户发现他潜在的需求

A.选择保险产品组合

B.选择增值服务

C.选择简易保险产品

D.基于大数据和人工智能技术

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

客户对某类电信产品需求的满足不一定是通过交换而实现的。()

A.产品

B.产品制造

C.降低成本

D.满足需求