下列关于封闭性提问和开放性提问的说法错误的是()
A.封闭性提问优点是患者能直接作出回答,省时、高效
B.封闭性提问患者处于被动的地位,不能充分表达自己的想法和情感
C.封闭性提问患者可以决定患者说多少,怎么说
D.开放性提问以病人为中心,封闭性提问以医务人员为中心
E.开放性提问有利于发泄病人情感,缺点需要较长的时间
A.封闭性提问优点是患者能直接作出回答,省时、高效
B.封闭性提问患者处于被动的地位,不能充分表达自己的想法和情感
C.封闭性提问患者可以决定患者说多少,怎么说
D.开放性提问以病人为中心,封闭性提问以医务人员为中心
E.开放性提问有利于发泄病人情感,缺点需要较长的时间
第1题
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题
B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题
C.封闭式的问题能引导谈话的主题
D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题
第2题
A.S代表Situation
B.P代表Problem
C.I代表Implantation
D.N代表NeedPayoff
第4题
A.成功的销售访谈中,买方说得更多
B.成功的销售访谈中,卖方提问较多
C.成功的销售访谈中,销售员提出的问题切合客户的利益
D.卖方在访谈前期提供产品的解决方案
第6题
A.有的班组长比较内向,这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通
B.班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报
C.班组长在与班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索
D.当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个梳理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
第8题
以下关于开放式提问说法正确的是()
A直截了当
B答案唯一
C基于某一个主题发表个人看法
D答案不唯一
第9题
关于提问的技巧,以下说法正确的是()
A单一问题
B用最少的字发问
C多问封闭式问题
D多用Why,少用What
第10题
A.与力量型的人沟通,如需影响其决定,应该从结果出发去分析可能性
B.与完美型的人沟通,情绪要非常饱满
C.与活泼型的人沟通,不要直接进入分析,尽量共同开发多一些观点
D.与和平型的人沟通,应尽量以不敏感的方式提问