从正常思考路径的反面去寻求解决问题途径的一种思维方法是（)。

A.行动影响

B.思想启蒙

C.知识灌输

D.理论讲解

A.②①③

B.①②③

C.③①②

D.③②①

A.增强权利意识，寻找解决途径，用合法手段寻求帮助，解决问题

B.忍气吞生，听之任之

C.采取报复手段

D.加强法制建设

A.当某一思路行不通时，及时地放弃旧的思路，转向新的思路

B.代表了思维的敏捷度

C.采用多种方法解决问题，主动放弃无效的方法而采用新的方法

D.具有立体的思维能力，能从多方位，多角度，多侧面去思考问题，寻求合适的答案。

A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险

B.换位思考，从客户角度思考解决问题

C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复

D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望

攻其一点思维法是：

A从纵向或横向去换个角度看问题

B面对问题，一事当前的时候，反过来想一想，看看能不能化褒为贬，化贬为褒，化正面为反面，化反面为正面

C往根上走一走，透过现象看本质，揭开面纱看新娘

D当大的问题驾驭不住的时候，拉到自己熟悉的领域来谈，从一个小的切入点，谈深谈透

在解决问题时，正确的方式是寻求症状解，忽视根本解。此种说法：()

A.认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求

B.工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视

C.工人的工作效率,随着上级能满足他们社会需求的程度而改变

D.一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥

E.人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义

A.迁就法

B.回避法

C.合作法

D.妥协法