与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免()。

A.倾听

B.核实

C.提问

D.阐释

E.沉默

A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断

A.把远变近，比如把销售网络覆盖全国改为县县都有店

B.把抽象变具体，比如把质保无忧改为有问题，随时退

C.把低级变高端，比如把就是这个味改为绝世醇香，魂萦梦牵

D.把小变大，比如把谁用谁说好改为12亿用户齐声赞扬

A.倾听

B.核实

C.参与

D.封闭式提问

E.开放式提问

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.封闭式提问

E.开放性提问

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听