第5题
A.质量特征导向
B.综合性的合成方法
C.考评中心法
D.工作结果导向
第6题
A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户,让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通,主要责任在夏琳
D.作为领导,老李要首先自省,并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法
第8题
A.良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策
B.沟通是润滑剂,能够更好的促进企业员工协调工作,提高执行进度
C.沟通不利于领导激励下属,建立良好的人际关系和组织气氛,提高员工士气
D.沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段
第9题
A.及时发现问题,解决问题
B.有效沟通,建立良好的人际关系
C.与下属经常交流感情
D.以人为本,关爱人、理解人
第10题
A.对下属工作漠不关心,极少给予检查和指导
B.基本不与员工沟通。对于下属工作中遇到的问题很少能够提供指导与帮助
C.能与员工沟通,对下属工作中遇到的问题提供过一些指导与帮助;虽然开展了培训工作,对员工的能力提高有一定的帮助
D.积极主动与员工沟通。对于下属工作中遇到的问题能主动提供必要的指导与帮助;开展的培训工作能让员工有较大提高
E.积极主动、有效的与员工沟通。对于下属工作中遇到的问题能积极主动提供指导与帮助,并适当给予针对性的培训,员工能力得到了极大的提高