为了缓和受访者的情绪，可以在问卷中夹杂一些与主题无关的题目。此种说法：（)

A.老板个人信息发布平台

B.本企业官网

C.目标受访者集聚的网站

D.政府网站

A.被调查者有病无法接受调查

B.问卷的原因受访者对调查问题的理解上有偏差

C.受访者记忆不清或者提供虚假数字

D.调查员在调查中有意无意的诱导被调查者

A.控制参考架构

B.明确报知水准

C.力求问卷简短

D.运用自由访谈

A.问项设计时，尽可能使用专业术语

B.问项设计时，尽可能使用最简单的陈述句

C.问项设计时，尽可能避免需要受访者进行计算推测的问题

D.尽量避免带有强烈诱导性的问题

A.黄金留白：给对方更多的表达空间

B.传递肯定信息：例如“您的意见一直对我都很重要。”

C.传递肯定情绪：例如“感谢您为了这件事花了这么长时间”

D.沉默定律：在沟通中尽量保持沉默

A.精神质

B.性格内外向

C.情绪稳定性

D.掩饰性

A.踢猫效应指的是坏情绪会从等级高的向等级低的、强势一方向弱势一方传递

B.踢猫效应本质是一种情绪化的表达，管理者主动发起时会把坏情绪传递给团队里的更多人，从而影响员工的工作心态

C.在现实管理中踢猫效应是客观存在的，它不利于有效沟通，也不利于改进工作

D.为了达成你的管理目标，管理者有必要学会不发起、不传递坏情绪