第6题
A.对接荆丽婷维护金额后报销
B.客服直接申请理赔
C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)
D.如果金额过大,客服帮顾客发起仅退款申请时,最高不超过50元,先行发起之后,可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额
第8题
A.上班打卡提醒会存在提前10~30分钟左右的情况
B.自由上下班支持打卡强提醒
C.在手机端-消息界面-打卡里面可以看到打卡强提醒
D.下班打卡提醒可能会出现延迟10~30分钟左右
第9题
A.单板的电源模块积尘严重,影响散热,需要拔板清除
B.滤尘网积尘严重,影响通风,需要卸下滤尘网清洗
C.光模块制冷功能异常,需要更换光板
D.风扇内部积尘严重,影响转速,需要卸下风扇清除
第10题
B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会,请前台快速办理入住,服务员看到王先生不是会员,于是开始停下手里的操作,向王先生推荐家宾卡
C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少,正在顾虑是否办理家宾卡,于是便拿出计算器,边说边计算给客人看:“您这次您入住3天,一晚便宜20元,三晚便宜60元,2间房共可以节省120元,办卡费只需要40元,而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”
D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人,于是在推荐家宾卡时特别补充:办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中