第1题
A.向大家说明问卷截止的时间,请大家在上班时间以完成本职工作为主,建议在下班后完成并及时上交
B.将大家召集在一起,说明该工作的意义,并发放问卷,当场完成
C.将问卷分发下去,强调这是工作的一部分,必须当天完成,完成后自行交到人力资源部
D.向大家说明调查的重要意义,并规定回收问卷的时间,要求大家认真填写并统一交给你
第2题
A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期,并明确奖惩
B.张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩
C.马班长应安排其他组员帮助张强完成工作
D.若确定是工作态度问题,而张强本人又不思改进,马班长可将其反应给人事部门来决定
第3题
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
第4题
A.T+2
B.T+5
C.T+10
第5题
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B.适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间
C.有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果
D.若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
第7题
第8题
A.承包商在工程中遇到地基条件与原设计所依据的地质资料不符时,应及时通知设计方,要求对原设计进行变更。
B.向甲方提出设计变更价款和工期顺延的要求。甲方如确认,则调整合同,如不同意,通知乙方就变更价格协商。若协商不一致,按工程承包合同纠纷处理方式解决。
C.在出现变更工程价款和工期事件之后,主要应注意:(1)乙方提出变更工程价款和工期的时间;(2)甲方确认的时间;(3)双方对变更工程价款和工期不能达成一致意见时的解决办法和时间。
D.对合同中未规定的承包商义务,合同实施过程又必须进行的工作,一般情况下,可按工程变更处理,也可以另行委托施工。
E.对合同中未规定的承包商义务,合同实施过程又必须进行的工作,只做价款调整,不做工期调整。
第9题
A.大量复印前可先复印一份,客人对清晰度满意后继续复印,避免时间和资源的浪费
B.对需等候时间较长的服务项目,可礼貌拒绝客人,告知其前台不方便复印(向客人讲明完成服务所需时间)
C.复印完成后,注意检查原件是否取出,将原件和复印件交给客人核对
D.为保护复印机,在复印文件前需将装订钉拆开再复印,复印完成后为客人装订好
第11题
当下属取得很高的成就时,你会如何表达你的赞赏:()。
A.你的工作完成的不错,继续努力
B.你使用的方法很不错,对我们业绩的提升大有帮助,找个时间与同事分享一下你的经验
C.好样的,我没看错人
D.干得好,找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧