数字化就是将复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再为这些数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列的二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理。（)

A.采样→编码→量化

B.量化→编码→采样

C.编码→采样→量化

D.采样→量化→编码

A.信息描述数字化、信息采集集成化;

B.信息传输网络化、信息处理智能化;

C.信息展现可视化;

D.生产决策科学化。

A.邮件交接往来就是协同在线

B.任务和工作流实现在线协同

C.内部的知识和经验可以得到沉淀和共享

D.在群里沟通交接事宜就是协同在线

A.3

B.5

C.6

D.7

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

A.以网络技术为核心

B.将多种媒体信息数字化交互融合，整合在某个交互式界面上

C.通过计算机控制，使媒体信息间建立逻辑连接

D.能表现更加丰富和发展的信息

A.标准化

B.数字化

C.网络化

D.智能化

E.单一化

A.免税消费

B.贸易服务

C.金融

D.信息服务业数字化

E.专业服务