根据句意填空: 服务员询问顾客是否可以点餐时通常会说: MayI take your ______ now？

A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫

B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务

C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接

D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

A.等待顾客抱怨，然后再承认熟过头

B.让顾客先用晚餐，稍后再询问情况

C.不要询问情况以减少冲突

D.将牛排拿给老板看，并征求老板的同意为顾客新做一份牛排

【题目描述】

第 11 题Naturally，after I told her what to d0，my daughter_____go and do the oppsite!A．may

B．can

C．must

D．should

答案分析：

may可能；can可以；must必须；should应该(表义务)。根据句意应该选A。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

这句话怎样翻译好些

A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚

B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留

C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间

D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

A.客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符

B.客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息

C.客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息

D.客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

A.前台服务员检查了自行车的完好情况

B.按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字

C.客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用

D.前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”(删除“备注”信息)

A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品

B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认

C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱

D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看

B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出

C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录

D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听

B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

【题目描述】

5．If you plant watermelon seeds in the spring, youfresh watermelon in the fall.

A．eat

B．would eat

C．have eaten

D．will be eating

答案分析：

解析：本题考查条件句的时态。根据句意：如果你在春天种下西瓜种子，你会在秋天吃到新鲜的西瓜。可以判断这是真实的条件从句，会发生的事情，所以选择will be eating表将来。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

为什么不是虚拟的，真实的条件从句和虚拟语句有什么不同么