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(请给出正确答案)
[判断题]
直通电话、短路闸道故障,道口当班人员应立即通知工务段指挥中心维修处理,同时在相关登记本上进行登记。()
答案
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第3题
A.2
B.4
C.4.5
D.5
第4题
A.道口外
B.线路外
C.公路外
D.限界外
第7题
A.××次道口正常
B.××公里道口正常
C.××次,××公里正常
D.××次,××公里道口正常
第8题
A.栏杆和挡脚板均应搭设在外立杆的外侧
B.上栏杆上皮高度应为1.2m
C.挡脚板高度不应小于180mm
D.中栏杆应居中设置
第9题
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第11题
A.接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑
B.如来电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。
C.前台电话响起的时候,上门客人同时到达,前台服务员迅速拿起电话,礼貌的说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人后,再按规范热情的为来电客人服务
D.与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断