题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
患者(),认真填写交接记录单
A.入院
B.转科
C.手术时执行转科
D.手术患者交接流程
答案
查看答案
A.入院
B.转科
C.手术时执行转科
D.手术患者交接流程
第3题
A.请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等
B.前台与客人确认记录单上的项目信息,并填写上机票的实际金额,请客人签字
C.前台收取预收款,并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人
D.告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票,放入前台现金抽屉保管,每班交接
第5题
A.前台应仔细听取客人的服务要求,必要时进行记录
B.判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择
C.对未能及时完成的服务项目,服务员之间应进行口头交接,避免遗忘对未能及时完成的服务项目,须填写《商务服务记录单》(在前台交接班本上进行记录)
D.前台应与客人确认项目、时间和价格,请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人
第7题
第9题
A.填写交班记录应当及时
B.填写交班人员班组、姓名和交班时间
C.填写已经发现但未能及时处理或未处理完结事项
D.填写巡逻人员执勤体会