第1题
A.枢纽站及公交首末站,环境干净整洁,无不文明现象
B.营运车辆,保持车容车貌干净整洁
C.营运一线人员,提高全员知晓率,仪表整洁,规范操作
第2题
A.不能穿时装和便装
B.着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露
C.庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙
第3题
A.头发要整洁,梳理整齐,不准染异色头发,不要留怪异发型。男士不留长发;女士长发应束发或盘起
B.站立时双臂和手在身体两侧自然下垂,也可双手合起,放在腹前
C.鼻孔干净,鼻毛不外露
D.女性不用深色或艳丽口红
E.指甲整齐,不留长指甲,女士不要涂颜色过于鲜艳的指甲油
第4题
A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
第5题
A.经营单位应有有效的卫生许可证,卫生管理制度健全,设有专兼职卫生管理人员;
B.从业人员经过体检、培训取得健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗;
C.从业人员“五病”调离率达 100%;
D.室内外环境整洁、卫生指标达到国家有关标准要求。
第7题
A.油品接卸标准
B.形体动作标准
C.仪容仪表标准
D.厕所管理标准