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[单选题]

以下哪项不是服务改进的有效输入?()

A.IT服务管理业界标准的迭代更新

B.服务KPI指标的变化趋势

C.客户IT服务预算的缩减

D.业务和技术上的变革

答案
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更多“以下哪项不是服务改进的有效输入?()”相关的问题

第1题

以下哪项不是全面质量管理的基本特征()

A.关注顾客

B.环境分析

C.持续改进

D.充分授权

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第2题

以下()是造成有效投诉事件的原因。

A.工作失误

B.违反操作

C.车站设施缺陷

D.设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施

E.员工服务态度恶劣

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第3题

以下哪项不是贷审会委员的权利()。

A.对提交贷审会审议的事项发表意见

B.对贷审会审议的事项享有表决权

C.对改进贷审会工作提出建议

D.对贷审会审议的事项享有否决权

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第4题

关于变更管理以下说法正确的有哪些?()

A.应对由变更管理识别的改进进行记录,并作为服务改进计划的输入

B.应把变更的预定实施日期作为变更和发布进度安排的基础。

C.变更的日程安排,应予以保持并通报给相关方。

D.应具有控制突发变更的授权和实施的相应策略和规程

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第5题

以下哪项不是福利的内容()?

A.保障计划

B.奖金

C.补贴

D.服务以及实物报酬

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第6题

以下哪项不是公司目标必须确定的八个方面之一?

A.营销

B.革新

C.生产率

D.服务

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第7题

以下哪项不是大数据平台的优势特点?()

A.多云部署

B.开源架构

C.人工服务

D.技术降本

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第8题

在疫情期间,以下哪项不属于高校开展的紧急心理危机干预的措施?()

A.实时研判

B.分类干预

C.有效治疗

D.有序服务

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第9题

政务行业监控管理解决方案中,以下哪项不是中国电信的服务能力之一()

A.云网资源

B.平台建设

C.咨询规划

D.外部数据源提供

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第10题

以下哪项不是政府购买服务绩效管理可能存在的问题()

A.绩效目标不明确

B.绩效评价范围广泛

C.实施过程中缺乏跟踪监控

D.绩效评价质量不高

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第11题

“以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传,形成有效的顾客认知和口碑”属于以下哪项的检查内容?()

A.服务文化

B.售后服务体系

C.商品服务

D.顾客服务

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