题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪项不是服务改进的有效输入?()
A.IT服务管理业界标准的迭代更新
B.服务KPI指标的变化趋势
C.客户IT服务预算的缩减
D.业务和技术上的变革
答案
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A.IT服务管理业界标准的迭代更新
B.服务KPI指标的变化趋势
C.客户IT服务预算的缩减
D.业务和技术上的变革
第4题
A.应对由变更管理识别的改进进行记录,并作为服务改进计划的输入
B.应把变更的预定实施日期作为变更和发布进度安排的基础。
C.变更的日程安排,应予以保持并通报给相关方。
D.应具有控制突发变更的授权和实施的相应策略和规程