自营商品参与什么活动发生差价可以建议客户直接提供一个新订单比价?()
A.真秒杀
B.预售
C.立减活动
A.真秒杀
B.预售
C.立减活动
第1题
A.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户,解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款
第2题
A.股指期货套利策略
B.商品期货套利策略
C.ETF套利策略
D.行业轮动策略
第4题
A.专业运输
B.快递
C.即时配送
第5题
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
第6题
A.严禁员工借用客户资金或出借资金给客户使用,与客户发生非正常资金往来。
B. 严禁员工大额举债、涉黄、涉赌、涉毒。
C. 严禁员工组织、参与民间融资或非法集资。
D. 严禁员工从事与本行(社)有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职。
第8题
A.CCB(返虾币)活动一旦报名成功,下一期将默认继续参加,相当于会员制
B.CCB活动对于商品的曝光没有影响
C.参与的店铺,买家将获得10%的返虾币,金币可以在之后的消费中抵扣现金使用
D.可以提高店铺产品的转化率,增加与买家的互动,对买家更有吸引力
第10题
A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)