火场救助搜寻中应时常停顿一下注意倾听被困人员的求救声以及喘息、呻吟和其他类似响动声等信息和征兆，辨别他们所在的位置。（)

A.注意听被困人员的呼喊、呻吟、敲击声

B. 要根据房屋结构，先确定被困人员的位置，再行抢救

C. 先抢救建筑物边沿瓦砾中的幸存者

D. 对于颈椎和腰椎受伤的人，切忌生拉硬抬

A.讲解美容项目的原理和功效

B.认真倾听顾客需要

C.注意控制顾客的情绪

D.注重感情交流

A.倾听

B.交谈

C.思考

D.关注

A.必须经主管机关批准

B.因情况紧急，无须经主管机关批准

C.可在进入同时报主管机关批准

D.可在进入的24小时之内报主管机关批准

A.讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小

B.讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式

C.告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场

D.讲清着火物质及火势大小、详细地址，组织扑救

A.听不到;听到

B.听到;听不到

C.听到;听到

D.听不到;听不到

A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令

B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护

C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助

D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作

组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：()

A少讲多听

B不可以发问

C不打断对方讲话

D控制自己的情绪，保持冷静

A.水湿;滚灭;脱衣;扑打;救助

B.滚灭;脱衣;扑打;救助

C.水湿;脱衣;扑打;救助

D.脱衣;扑打;救助