客房钥匙需由谁进行检查,多长时间需检查一次()?
A.客房经理、每月检查一次
B.前厅经理、每半月检查一次
C.运营经理、每周检查一次
D.店长、每天检查一次
A.客房经理、每月检查一次
B.前厅经理、每半月检查一次
C.运营经理、每周检查一次
D.店长、每天检查一次
第1题
A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看
B.如果房间内没有客人但有行李,需马上退出
C.客房正在睡觉应马上退出,并做好记录
D.如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间
第2题
A.(1)(2)
B.(2)(3)
C.(1)(3)
D.(2)(4)
第3题
A.店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况,并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字;
B.每月底打印的《欠款离店客人余额表》中,超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录;
C.店长需重视酒店钥匙的保管工作,机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内,按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名,且信封上的封存时间与实际相符合;
D.店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作,并签字。
第4题
A.需配备钥匙挂绳,直接挂在脖子上,随身携带
B.需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,随身携带
C.可以不配备挂绳,放在裤子口袋,随身携带
D.可以不配备挂绳,放在上衣口袋,随身携带
第5题
A.客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借
B.中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名
C.客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D.需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
第6题
A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》
C.如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门
D.如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
第7题
A.钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。
B.客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。
C.客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。
D.日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
第8题
A.车间主任每月检查一次
B.岗位操作人员、当班班长交接班时需进行检查,并填写检查记录。
C.车间安全员每周一进行一次检查复核,并在检查表上签字
D.厂安全管理人员每月参照《防毒仪器专项检查表》中内容定期检查一次
第9题
A.车辆停放时,将车辆靠右停放好或停放在指定区域
B.停放车辆需锁闭车辆
C.离开时将车钥匙随身携带
D.禁止在室内对车辆进行充电
E.定期对车辆进行检查和保养
第10题
B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。
C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。
D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。