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[单选题]

用户通过CRM系统可以查询（)账单和详单。

A.6个月

B.12月

C.24个月

D.无限制

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发布时间：2022-10-04
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第1题

客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？

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第2题

流量不清零：客户的账单中不会体现上月结转流量的使用和剩余情况，只能通过详单汇总查看（）
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第3题

携出后能否查询携出前的详单？（)

A、可以查询携出前的清单

B、无法查询携出前的清单

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第4题

通信信息是指通话详单、原始话单、用户定位（位置）信息、用户身份鉴权信息如用户服务密码、用户登录各种业务系统的密码等。（)
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第5题

人事信息管理系统，通过（)可以根据用户的需求灵活定义查询条件进行人员相关信息查询

A.期满查询

B.简单查询

C.随机查询

D.综合查询

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第6题

用户对超出包月套餐及流量包后所产生的流量费不认可，客服代表根据什么判断退费处理？（)
A、通过BSS系统查询客户产生的流量费用及流量产生的时段，即套餐流量使用至70%、90%、100%时是否下发流量提醒短信。

B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。

C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。

D、无需查询直接登记赔费处理。

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第7题

MPP主要应用在哪个场景（)。

A.OLTP

B.决策支持和数据挖掘

C.实时处理

D.详单查询

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第8题

云桌面既可以通过CRM申请也可以通过手工单申请开通。（)
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第9题

订购详单粉碎机业务后，订购时间前的详单将无法查询。（)
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第10题

携出后不能查询携出前的详单。（)
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第11题

集团移动云所订购的产品，发觉出账错误，需要查一下是集团侧出账错误还是本省CRM出账错误，那么目前想查看集团侧出账可以通过哪个平台进行查询？（)

A.本省CRM

B.集团ESP

C.集客大厅

D.移动云官网

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