近年来，随着“多邻国”越来越受到大家的关注，该应用也逐渐成为了很多人学习外语的首选工具。然而，有些用户在使用该应用的过程中会出现一些问题，比如长时间未认证无法使用视线功能。那么，在这种情况下应该如何申诉呢？
首先，用户可以在应用内的“我的-帮助与反馈”里面进行反馈，提供自己的一些基本信息，比如注册账号的手机号或者邮箱，以及所遇到的问题，例如视线功能无法使用或者认证失败等等。如果问题没有及时得到解决，用户也可以尝试联系多邻国客服，一般客服会在第一时间给用户提供详细的解决方案。
其次，用户也可以通过多邻国官方网站上的“在线客服”进行咨询，官方客服会根据用户的问题类型进行分流，并为用户解决相关的问题。同时，多邻国还开通了微博、微信、QQ等社交平台，用户可以通过这些平台联系客服人员，获取专业的实时咨询服务。
另外，在申诉时，用户还需要保证自己提供的信息真实有效，否则可能会因为提供虚假信息而导致申诉失败。为了保护自己的合法权益，也可以向多邻国提交申诉材料，经过审核后，如果申诉成功，用户的问题才有望得到解决。
综上，认证失败或视线离开时间过长无法使用等问题在使用多邻国时时有发生，但用户只需要及时采取正确的申诉方法就能得到妥善解决。
