多邻国是目前比较受欢迎的在线英语学习平台,提供了多种课程和学习资源。但是,在使用多邻国的过程中,难免会遇到一些问题,这时就需要联系多邻国客服获得帮助。下面从多个角度为大家介绍一下多邻国客服怎么联系。
一、客服电话
客服电话是联系多邻国客服的一种常用方式。多邻国客服电话为:400-821-9978,客服工作时间为周一至周五的09:00-21:00,周末的09:00-18:00,通过电话可以直接与多邻国客服人员进行沟通,获得帮助。但是需要注意的是,由于客服人员较少,电话可能会被占线或等待时间较长的情况。
二、在线客服
多邻国还提供了在线客服功能,用户可以在多邻国官网或APP中进入客服对话页面,与客服人员进行在线沟通。在多邻国APP中,进入“我的-设置-帮助与反馈-联系我们”,即可开启在线客服功能。在多邻国官网底部点击“联系我们”按钮,也可以进入在线客服页面。在线客服可以及时响应用户的问题,并提供详细的解答,是比较方便的联系方式。
三、邮件联系
如果用户遇到的问题不是很紧急,可以通过发送邮件的方式进行联系。多邻国的客服邮件为support@dolingo.net,用户可以把问题详细地写在邮件中,并发送给客服人员。使用邮件联系的好处是可以把问题描述得更加详细,增加客服人员的理解和解答透彻度。
总之,多邻国客服提供了多种联系方式,用户可以根据自己的实际情况选择最适合自己的方式联系客服获得帮助。此外,在联系客服之前,用户可以通过多邻国的常见问题和帮助页面,寻找自己遇到问题的解决方法,节省时间和提高效率。