京东商家违规申诉流程是怎样的?需要提交哪些证明材料?

昌诗琪            来源:优草派

在京东平台上,商家如果出现了违规行为,对违规行为不认可的话,是可以进行申诉,下面小编就来为大家解答一下,违规申诉流程是怎样的?

京东商家违规申诉流程是怎样的?

一、京东商家违规申诉流程是怎样的?

京东商家线上收到违规申诉违约单的话,需要在违规处理作出之日起7日内,对违约单进行确认或者发起违规申诉,7日内没有进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。

商家收到违规通知后,如果不认可该违规处理,可以通过“京东商家管理系统”发起违规申诉,同时提交相应证明材料,针对同一项违规处理,商家只有一次发起线上申诉的机会,不开放线上违规申诉入口的违约单,商家不可以进行申诉。

京东平台在收到商家提起的申诉后,审核商家提交的申诉材料,并反馈相应处理结果,如果违规申诉成功,则对应的违规处理不成立;如果申诉不成功,则对应的违规处理成立。

二、需要提交哪些证明材料?

为了保证申诉的有效性,提高申诉成功率,进行违规申诉的时候,商家需要按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料,比如:照片、聊天记录、链接、录音、截图、快递单凭证等。

以上就是小编为大家带来的关于“京东商家违规申诉流程是怎样的?需要提交哪些证明材料?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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