小红书商家开通自主客服服务后，需要在回复消费者的时候，遵守平台的规则，如果在服务过程中发生违规行为，那么商家是会受到处罚的？下面小编就来为大家解答一下吧。
小红书客服违规，会受到以下处罚：
1、如果提供小红书平台内部的系统截图给消费者，被平台发现的话，每次会扣除一般违规积分5分；
2、如果商家在添加消费者到黑名单后，引起消费者的投诉，并且达到三次以上，那么会判定为商家责任的，小红书平台会暂停商家的黑名单功能；
3、商家在消费者咨询的时候，催促、打断消费者结束对话，商家抢先说完结束语后，结束与消费者的对话，对消费者的整体服务语气不耐烦、冷漠，或者惹怒消费者，出现这种情况，会每次扣除一般违规积分10分；
4、消费者已经表明的问题或者投诉，但店铺的客服并没有进行针对性的处理，就关闭了对话，或者引导消费者转交小红书官方客服，出现这种情况，每次扣除一般违规积分2分；
5、没有经过他人的允许，发布用户信息，或者发布小红书内部没有公开的信息，每次会扣除严重违规积分25分；
6、诱导消费者提供账号密码，或者其他与订单交易无关的私人信息，每次会扣除严重违规积分25分。
以上就是小编为大家带来的关于“小红书客服违规会受到什么处罚？会进行违规扣分吗？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
